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Cross-Channel-Marketing ist ein wichtiges Element Ihrer Strategie zur Lead-Generierung, aber es ist nicht einfach, die Details herauszufinden. Es ist schwierig zu bestimmen, wie die Beziehung zwischen den einzelnen Kanälen angegangen werden soll, insbesondere wenn Sie alle relevanten Fragen berücksichtigen, wie z. B:

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  • Wie viel Budget stelle ich den einzelnen Kanälen zur Verfügung?
  • Wie hole ich das Beste aus den einzelnen Kanälen heraus?
  • Wie kann ich das, was wir auf Google tun, besser mit dem verbinden, was wir auf Facebook tun?
  • Wenn Sie sich diese Fragen gestellt haben, sind Sie nicht allein.

Sobald Sie mit der Vermarktung auf mehreren Plattformen beginnen, wird deutlich, dass bestimmte Strategien für mehr als einen Kanal funktionieren, während andere möglicherweise nur für einen von ihnen gelten. In diesem Leitfaden führe ich Sie in vier Schritten durch die Erstellung einer starken Cross-Channel-Strategie, damit Sie mehr aus jedem Ihrer Werbekanäle herausholen können.

1. Legen Sie Basiskosten fest, um Ihre Full-Funnel-Strategie zu unterstützen.

Wenn Sie eine Zeit lang bei Google, Facebook und Bing geworben haben, haben Sie vielleicht eine gute Vorstellung davon, wie diese Kanäle für die Werbeaktionen, für die Sie dort werben, abschneiden. Wenn Sie über Ihre Bezahlstrategie als Ganzes nachdenken, ist es wichtig, die grundlegenden Ergebnisse zu berücksichtigen, die Sie von den einzelnen Plattformen erwarten können. Dies kann komplex werden, wenn Sie mehrere Werbeaktionen und verschiedene Stufen eines Marketing-Trichters zu berücksichtigen haben. Sie sollten jedoch in der Lage sein, die typischen Kosten pro Konvertierung für jeden Kanal zu ermitteln, indem Sie Ihre Kontoanalysen überprüfen und, falls erforderlich, den Durchschnitt Ihrer Ergebnisse ermitteln.

Sobald Sie diese Basislinie haben, werden Sie verstehen wollen, wie sich diese Standardkosten auf den Rest Ihres Trichters auswirken. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da Ihre Basiskosten Ihnen helfen werden, die Arten von Werbeaktionen zu bestimmen, die Sie für jeden Kanal verwenden. Beispielsweise können Sie feststellen, dass die Kosten für eine bestimmte Konvertierung auf Facebook viel höher sind als bei Google.

Bei vielen Low-Funnel-Angeboten werden Sie feststellen, dass die zusätzliche Absicht, die hinter bestimmten Suchanfragen steckt, qualitativ hochwertigere Leads zu geringeren Kosten liefert. Häufig werden Werbetreibende auf dieses Muster stoßen und versuchen, ihre bezahlten Suchbemühungen über die sehr spezifischen hoch konvertierenden Suchbegriffe hinaus auszuweiten, um den Kanal zu skalieren. An diesem Punkt könnte es sinnvoller sein, dieses zusätzliche Budget stattdessen einem gleichwertigen oder vielleicht höherwertigen Angebot innerhalb von Facebook zuzuweisen. Das höhere Trichter-Angebot wird ein größeres Volumen an Leads zu geringeren Kosten generieren, während die Suche die schwere Arbeit am unteren Ende des Trichters übernimmt. Ein weiterer zu berücksichtigender Faktor ist das Potenzial für eine Erhöhung des Suchvolumens für verwandte Begriffe, sobald Sie mit der Werbung auf Facebook beginnen. In diesem Szenario arbeiten die Kanäle zusammen, um sowohl Ihre Marke als auch Ihr Endergebnis zu verbessern.

Wenn Sie alternativ dazu feststellen, dass Ihre Basiskosten bei der bezahlten Suche zu hoch für eine bestimmte Werbeaktion oder einen bestimmten Suchbegriff sind, diese Kosten in Facebook jedoch niedriger sind, dann könnten Sie einen größeren Teil Ihrer Bemühungen auf bezahlte Social Spots verwenden, während Sie die Markenbegriffe auf der Suche laufen lassen, um die zusätzliche Aufmerksamkeit zu erhalten, die die Social Ads erregen.

Zur Klarstellung: Wenn ich von High-Funnel- oder Low-Funnel-Förderungen spreche, dann meine ich genau das:

High-Funnel-Beförderungen: Dabei kann es sich um einen Blog-Eintrag, eine allgemeine Markenwerbung, das Herunterladen von Inhalten oder einen Newsletter handeln. Dies könnte auch einfach nur die Steigerung der Besucherzahlen auf Ihrer Website umfassen. Die Idee dabei ist, die Leute so reibungslos wie möglich in Ihren Marketing-Trichter zu bekommen. Theoretisch würden Sie diese Leads nehmen und sie so weit fördern, dass sie eine Aktion mit geringerem Trichter durchführen oder zum Kunden werden. Die Strategie besteht darin, das lange Spiel zu spielen und genug Volumen zu generieren, damit Sie einen stetigen Strom von Leads haben, die sich in Richtung Kunden bewegen. In der Regel sind diese Kosten weitaus geringer als die Kosten für eine Konvertierung mit geringerem Trichteraufwand und können im Laufe der Zeit zu einer besseren Kapitalrendite führen, wenn man bedenkt, wie gut sie gepflegt werden.

Werbeaktionen mit geringem Kostenaufwand: Low-Funnel-Promotions haben einen höheren Nutzwert, z. B. eine kostenlose Testversion, ein Verkaufsgespräch, eine Demo oder eine geplante Beratung. Diese Werbeaktionen sind viel näher an der Generierung von Kunden als die anderen Teile des Trichters. Theoretisch wären Sie bereit, für diese Aktionen wesentlich höhere Kosten pro Konvertierung zuzulassen als für die Aktionen mit hohem Trichter.

Wenn es darum geht, zu bestimmen, in welchen Teil Ihres Trichters Ihre Angebote kategorisiert werden sollten, sollten Sie den Grad der Absicht bestimmen, die jeder einzelne in Bezug auf die Generierung von Einnahmen durch den Benutzer bietet. Jemand, der eine Anzeige sieht, die auf einen Blog-Post oder einen Blog-Post, in dem er sich für einen Newsletter anmeldet, weiterleitet, hat vielleicht nicht die Absicht, in absehbarer Zeit zu kaufen. Alternativ dazu wird jemand, der nach der Lösung eines bestimmten Problems sucht (für das Ihr bestimmtes Produkt oder Ihre bestimmte Dienstleistung geschaffen wurde), ein viel größeres Maß an Absicht hinter seiner Klick- und Formularabgabe haben. Es ist wichtig, den Grad der Kaufabsicht für jede Werbeaktion zu ermitteln, hinter der Sie Ihr Marketingbudget verbergen, da dies letztendlich Ihre Rendite aus den Werbeausgaben langfristig beeinflussen wird.

 

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